Return & Refund Policy

Terima kasih kerana membeli produk kami di Biorien Sdn. Bhd.. Kami komited untuk memberikan anda pengalaman membeli yang terbaik dan produk berkualiti.

1. Polisi Pemulangan

Kami hanya menerima pemulangan produk sekiranya:

• Produk diterima dalam keadaan rosak atau pecah
• Salah produk dihantar berbanding pesanan asal
• Produk masih belum dibuka dan dalam bungkusan asal

Pemulangan perlu dibuat dalam tempoh 3 hari bekerja selepas barang diterima.

2. Proses Pemulangan

Untuk memulangkan produk, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui:

Email: support@biorien.com
WhatsApp: +6012-3456789

Sila sertakan gambar produk dan nombor pesanan semasa membuat laporan.

3. Polisi Bayaran Balik

Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 5–7 hari bekerja selepas kami menerima dan mengesahkan keadaan produk.

Bayaran balik akan dilakukan ke akaun bank asal yang digunakan semasa pembelian.

4. Barang Tidak Layak Untuk Pemulangan

Kami tidak menerima pemulangan untuk:

• Produk yang telah dibuka atau digunakan
• Permintaan selepas 3 hari dari tarikh terima
• Pembelian melalui ejen atau reseller tidak rasmi

5. Perubahan Polisi

Biorien Sdn. Bhd. berhak mengubah polisi ini tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikemas kini di halaman ini.

Jika anda ada sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami.